Informasi Pengembalian Barang

Informasi Pengembalian Barang

Apakah saya dapat mengembalikan barang yang sudah saya beli?

Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di impordarijepang.com dengan alasan yang dapat diterima yaitu:

• Cacat produksi
• Tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function)
• Tidak sesuai dengan informasi di website
• Parts tidak lengkap
• Kerusakan pada saat pengiriman
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Produk tidak termasuk dalam promo “Clearance Sale” pada saat pembelian

Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalender terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang impordarijepang.com.

Bagaimana cara pengembalian barang?

Berikut adalah langkah pengembalian barang:

• Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi  satu kesatuan dari produk yang dijual
• Silahkan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang
• Tim impordarijepang.com akan melakukan review terhadap produk yang akan dikembalikan
• Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya
• Tim impordarijepang.com akan memberikan informasi selanjutnya terkait produk yang dikembalikan

Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk pengembalian barang?

Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalendar terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang impordarijepang.com.

Jika produk yang saya terima salah/ rusak/ tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?

Apabila produk yang Anda terima salah atau rusak atau tidak lengkap, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan mengisi Form Pengajuan Pengembalian Barang.

Apakah alasan monotaro.id menolak pengajuan pengembalian barang?

impordarijepang.com berhak untuk menolak pengembalian barang apabila terdapat kondisi atau situasi seperti:

• Ada penyimpangan atau kesalahan penggunaan
• Pemilihan produk yang tidak sesuai dengan fungsi atau kapasitasnya
• Modifikasi produk
• Penyimpanan atau pemeliharaan produk yang tidak sesuai
• Pemasangan yang tidak tepat
• Termasuk produk Clearance Sale

impordarijepang.com berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang jika ditemukan hal yang tidak sesuai dengan ketentuan pengajuan yang berlaku.